一、用户的指纹经常无法验证通过（按压指纹没反应或者不灵敏），该如何解决此问题？
答：如有以下的一些情况，可能会导致有的员工不能够正常使用指纹进行操作
1）手指太干或太湿造成的，因为指纹感应是以光学原理工作的，此情况会导致识别不灵敏或者无法识别，可将指纹沾一下湿毛巾，或将手指打湿干，便可以提高灵敏度和识别率
2）一些手指上的指纹磨损比较严重
3）手指上脱皮严重
4）员工按压方法不正确，应该使用指纹面于感应器平行，使按压时充分的接触面积提高感应速度
最终指纹还是无法识别的用户，可将该指纹刷次再重新注册，或注册另一枚手指，这样的用户在注册时需要选择使用质量较好的指纹（指纹清晰等），尽量使用手指接触指纹采集头面积大一些，注册完成后做一下对比测试，并建议多注册几枚备用指纹。
另外，也可以设置使用射频卡或密码验证
二、U盘下载不了数据，下载数据的时候提示失败，文件错误或提示请插U盘：
1）建议把U盘插在电脑上，格式化一下，重新下载
2）机器断电重启一下，再下载。
3）或者换一下自己的U盘，8G以下，2.0接口的，小容量U盘。
三、机器开机后，无人操作自动反复提示“请重按（离开）手指”，请问怎么办？
答：可能有以下原因造成：
1）机器使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题，这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的赃物或可用较柔软的布沾水进行清洗
2）阳光直射或放置机器的地方光线太强，请遮挡或转移机器
四、出现某个触摸按键不灵敏或太灵敏，请问怎么办？
答：机器开机启动的时候手不要接近触摸按键，因为机器启动的时候导体会影响触摸初始化。
五、机器与电脑不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
答：可能会有以下原因：
1）机器未接电源或未与电脑连接
2）如是RS485不通讯，检查电脑的串口和RS485是否正常
3）如TCP/IP不通讯，检查机器里的IP是否设置，网段是否于电脑一致
4）如果机器是通过大型网络，ping不通，网线没有问题的情况下，修改一下MAC地址。
5）当多台TCP/IP机器通讯的时候，经常出现通讯不稳定，一下通一下子不通，检查在线的机器MAC地址是否是重复，改成不通的MAC地址会解决问题。
六、网络连接设置：
①、在机器上，按menu键进入菜单，通讯设置，tcp/ip设置，设好ip地址，网关，端口号。（ip地址需要与电脑在同一个网关，网关地址，端口号与电脑保持一致）
②、点开考勤软件的【设备管理】→【设备信息设置】→点击编辑，选择设备类型。（门禁机选的H系列门禁考勤机，带人脸识别选择人脸门禁考勤机）→通讯方式选择网络→通讯参数ip地址输入在机器上设置好的ip地址，端口保持与机器一致→点击保存。
七、WiFi连接设置：
①、进入【通讯设置】→【TCP/IP设置】→【WIFI设置】→扫描无线网络：搜索可以使用的Wifi信号，选择无线名点击OK 输入密码（按下翻键选择输入法），完成按OK键确定。
②、进入机器【通讯设置】→【TCP/IP设置】→ip地址设置跟电脑在同一个网关，网关地址与电脑保持一致。
③、进入【通讯设置】→【TCP/IP设置】→【WIFI设置】→点击更新Wifi配置提示成功即可。
④、点开考勤软件的【设备管理】→【设备信息设置】→点击编辑，选择设备类型。（门禁机选的H系列门禁考勤机，带人 脸识别选择人脸门禁考勤机）→通讯方式选择网络→通讯参数ip地址输入在机器上设置好的ip地址，端口保持与机器一致 →点击保存。
八、门禁的出入时段的设置：
①、打开软件的系统维护→系统参数配置→是否显示门禁扩展功能，选择是，保存
②、选到门禁管理→门禁参数设置→设置好允许通行的时间范围
③、选到设备管理→用户授权→选择人员以及允许通行的时段，下发到机器即可
五、机器与电脑不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
答：可能会有以下原因：
1）机器未接电源或未与电脑连接
2）如是RS485不通讯，检查电脑的串口和RS485是否正常
3）如TCP/IP不通讯，检查机器里的IP是否设置，网段是否于电脑一致
4）如果机器是通过大型网络，ping不通，网线没有问题的情况下，修改一下MAC地址。
5）当多台TCP/IP机器通讯的时候，经常出现通讯不稳定，一下通一下子不通，检查在线的机器MAC地址是否是重复，改成不通的MAC地址会解决问题。
六、网络连接设置：
①、在机器上，按menu键进入菜单，通讯设置，tcp/ip设置，设好ip地址，网关，端口号。（ip地址需要与电脑在同一个网关，网关地址，端口号与电脑保持一致）
②、点开考勤软件的【设备管理】→【设备信息设置】→点击编辑，选择设备类型。（门禁机选的H系列门禁考勤机，带人脸识别选择人脸门禁考勤机）→通讯方式选择网络→通讯参数ip地址输入在机器上设置好的ip地址，端口保持与机器一致→点击保存。
七、WiFi连接设置：
①、进入【通讯设置】→【TCP/IP设置】→【WIFI设置】→扫描无线网络：搜索可以使用的Wifi信号，选择无线名点击OK 输入密码（按下翻键选择输入法），完成按OK键确定。
②、进入机器【通讯设置】→【TCP/IP设置】→ip地址设置跟电脑在同一个网关，网关地址与电脑保持一致。
③、进入【通讯设置】→【TCP/IP设置】→【WIFI设置】→点击更新Wifi配置提示成功即可。
④、点开考勤软件的【设备管理】→【设备信息设置】→点击编辑，选择设备类型。（门禁机选的H系列门禁考勤机，带人 脸识别选择人脸门禁考勤机）→通讯方式选择网络→通讯参数ip地址输入在机器上设置好的ip地址，端口保持与机器一致 →点击保存。
八、门禁的出入时段的设置：
①、打开软件的系统维护→系统参数配置→是否显示门禁扩展功能，选择是，保存
②、选到门禁管理→门禁参数设置→设置好允许通行的时间范围
③、选到设备管理→用户授权→选择人员以及允许通行的时段，下发到机器即可
